जनसुनवाई में आने वाले प्रत्येक आवेदक को दी जा रही ‘भरोसा पर्ची’, पोर्टल के जरिए शिकायतों की होगी प्रभावी मॉनिटरिंग

जालौन। पुलिस अधीक्षक जालौन सुरेश चन्द्र रावत और अपर पुलिस अधीक्षक डॉ. ईशान सोनी ने पुलिस कार्यालय में फीता काटकर ‘भरोसा’ सॉफ्टवेयर का शुभारंभ किया। इस सॉफ्टवेयर के माध्यम से जनसुनवाई में आने वाले शिकायतकर्ताओं की समस्याओं का रिकॉर्ड रखने और शिकायतों की निगरानी करने की व्यवस्था की गई है। ‘भरोसा’ सॉफ्टवेयर के तहत जनसुनवाई में पहुंचने वाले प्रत्येक आवेदक को एक ‘भरोसा पर्ची’ दी जा रही है। इस पर्ची में आवेदक का नाम, पता, फोटो, समस्या का विवरण और 10 अंकों का यूनिक शिकायत नंबर दर्ज होता है। इस यूनिक नंबर या मोबाइल नंबर के माध्यम से शिकायत से संबंधित जानकारी प्राप्त की जा सकती है। इस व्यवस्था के जरिए शिकायतों को व्यवस्थित तरीके से दर्ज करने के साथ ही उनके निस्तारण की प्रक्रिया पर भी नजर रखी जा रही है। पोर्टल के माध्यम से शिकायतों की प्रभावी मॉनिटरिंग की जा रही है, जिससे शिकायतों की स्थिति पर नजर रखने में मदद मिलेगी। पुलिस विभाग की इस पहल का उद्देश्य जनसुनवाई व्यवस्था को अधिक व्यवस्थित बनाना और शिकायतकर्ताओं को उनकी शिकायत से संबंधित जानकारी उपलब्ध कराने की प्रक्रिया को सुगम बनाना है। इस संबंध में पुलिस अधीक्षक जालौन सुरेश चन्द्र रावत की बाइट भी जारी की गई है।