नौ ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर धोखाधड़ी के लिए दण्ड, ज़ेप्टो, इंडिगो, फिज़िक्स वालाह समेत

कॉम्पिटिशन कमिशन ऑफ इंडिया (CCI) ने नौ ई‑कॉमर्स और सेवा प्लेटफ़ॉर्म पर धोखाधड़ी के आरोप में दण्ड लगाया है, जिनमें ज़ेप्टो, इंडिगो और फिज़िक्स वालाह शामिल हैं।

निर्देशों के अनुसार, इन प्लेटफ़ॉर्मों को डार्क पैटर्न का उपयोग बंद करना, स्पष्ट मूल्य निर्धारण जानकारी प्रदान करनी और उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर जुर्माना भरना अनिवार्य है। इसके अलावा, उन्हें आंतरिक ऑडिट करने और अनुपालन रिपोर्ट निर्धारित समय सीमा के भीतर जमा करने का आदेश दिया गया है।

यह कदम जून 2025 में जारी CCI के परामर्श के बाद आया, जिसमें सभी ई‑कॉमर्स साइटों को डार्क पैटर्न का पता लगाने और समाप्त करने के लिए स्वयं‑ऑडिट करने का आग्रह किया गया था। यह परामर्श उपभोक्ता शिकायतों के बाद आया था, जिनमें छिपी हुई फीस और भ्रामक ऑफ़र पर प्रकाश डाला गया था।

विश्लेषकों का कहना है कि यह दण्ड उपभोक्ता संरक्षण पर कड़ी नज़र रखने का संकेत है, और कंपनियाँ आगे के नियामक निरीक्षण से बचने के लिए अपने यूज़र इंटरफ़ेस डिज़ाइन को सुदृढ़ करने की उम्मीद है।