बेंगलुरु ने शिकायत निवारण और पारदर्शी सड़क कार्यों के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च किए

बेंगलुरु नगर प्रशासन ने सड़क निर्माण और रख‑रखाव से जुड़ी शिकायतें दर्ज करने के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म शुरू किए हैं। इन पोर्टल के माध्यम से नागरिक अपनी शिकायतें, फोटो और विवरण अपलोड कर सकते हैं तथा प्रत्येक मुद्दे की स्थिति के अपडेट प्राप्त कर सकते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म वास्तविक‑समय में परियोजना की समय‑सीमा, बजट और पूर्णता चरणों की जानकारी प्रदान करके शहर के सड़क कार्यों में पारदर्शिता लाने का लक्ष्य रखता है। नागरिक अब ऑनलाइन डैशबोर्ड के ज़रिए प्रगति को देख सकते हैं और ठेकेदारों को जवाबदेह ठहरा सकते हैं।

यह कदम सार्वजनिक शिकायतों के निराकरण में पारदर्शिता की कमी और देर से सड़क मरम्मत की निरंतर आलोचना के जवाब में उठाया गया है। अधिकारियों का कहना है कि नई प्रणाली से शिकायतों का निपटारा तेज़ होगा, नौकरशाही में बाधाएँ कम होंगी और समग्र नागरिक सेवाएँ सुधरेंगी।

पोर्टल वेब और मोबाइल एप्लिकेशन दोनों के माध्यम से उपलब्ध हैं, और भविष्य में इन्हें मौजूदा नगर सेवाओं के साथ एकीकृत करके एक समेकित नागरिक‑सहभागिता मंच बनाने की योजना है। यह पहल बेंगलुरु में शहरी शासन में प्रौद्योगिकी के उपयोग की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।