व्हाट्सएप पर एआई चैटबॉट्स से सरकारी सेवाएँ और पर्यटन जानकारी

द टाइम्स ऑफ इंडिया ने बताया कि भारतीय सरकार ने व्हाट्सएप प्लेटफ़ॉर्म पर एआई‑आधारित चैटबॉट्स को तैनात करना शुरू कर दिया है। इस कदम का उद्देश्य नागरिकों को उन सार्वजनिक सेवाओं और पर्यटन संबंधी जानकारी तक पहुंचाना है, जिनका वे पहले से ही इस मैसेजिंग ऐप के माध्यम से उपयोग करते हैं।

इन एआई चैटबॉट्स को प्रश्नों के उत्तर देने, आवेदन प्रक्रियाओं में मार्गदर्शन करने और पर्यटन स्थलों, यात्रा दिशानिर्देशों तथा स्थानीय कार्यक्रमों की रीयल‑टाइम जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार किया गया है। व्हाट्सएप के विशाल उपयोगकर्ता आधार को देखते हुए, अधिकारियों को उम्मीद है कि इससे कार्यालयों में व्यक्तिगत यात्राओं की आवश्यकता कम होगी और सेवा वितरण अधिक सुगम होगा।

यह पहल डिजिटल सरकार की व्यापक रणनीति का हिस्सा है, जिसका लक्ष्य संवादात्मक इंटरफ़ेस के ज़रिए पहुंच और दक्षता बढ़ाना है। अधिकारियों ने संकेत दिया कि स्वास्थ्य सलाह और शिकायत निवारण जैसी अतिरिक्त सेवाओं को भी निकट भविष्य में इस प्लेटफ़ॉर्म में जोड़ा जा सकता है।