112 કંટ્રોલરૂમની ગંભીર બેદરકારી: આગ-અકસ્માતમાં કિંમતી સમયનો બગાડ

ઈમરજન્સી સેવાઓને એક છત્ર હેઠળ લાવવાના ઉમદા હેતુથી શરૂ કરાયેલી '112' કંટ્રોલરૂમ વ્યવસ્થા હાલમાં ફાયર વિભાગ માટે આશીર્વાદને બદલે માથાનો દુખાવો સાબિત થઈ રહી છે. આગ અને અકસ્માત જેવી ઘટનાઓમાં જ્યાં દરેક સેકન્ડ કિંમતી હોય છે, ત્યાં કંટ્રોલરૂમની ગંભીર બેદરકારીને કારણે કોલ નજીકના ફાયર સ્ટેશનને બદલે કિલોમીટરો દૂર ડાઈવર્ટ થઈ રહ્યા છે. આ સ્થિતિને કારણે ફાયર વિભાગ પણ મૂંઝવણમાં મુકાઈ રહ્યું છે અને બચાવ કાર્યમાં વિલંબ થઈ રહ્યો છે.

જ્યારે કંટ્રોલરૂમમાંથી ફાયર સ્ટેશનને ખોટા લોકેશનનો કોલ મળે છે, ત્યારે ટીમો સીધી ઘટનાસ્થળે પહોંચી શકતી નથી. તેમને સૌ પ્રથમ સ્થાનિક ફાયર કંટ્રોલને જાણ કરવી પડે છે કે આ ઘટના તેમના ક્ષેત્રાધિકારમાં આવતી નથી. ત્યારબાદ મુખ્ય કંટ્રોલરૂમ દ્વારા ખરેખર નજીક પડતા સ્ટેશનને જાણ કરવામાં આવે છે. આ જટિલ પ્રક્રિયામાં કિંમતી 8 થી 10 મિનિટનો સમય વેડફાઈ જાય છે, જે આવા કિસ્સાઓમાં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ હોય છે.

તાજેતરમાં વરાછા, બમરોલી, બેગમપુરા અને પાલનપુર વિસ્તારમાં બનેલા આવા 4 કિસ્સાઓએ '112' ની સેન્ટ્રલાઈઝ્ડ સિસ્ટમના કથળેલા સંકલનની પોલ ખોલી નાખી છે. આ ઘટનાઓએ દર્શાવ્યું છે કે કંટ્રોલરૂમની કાર્યપદ્ધતિમાં સુધારાની તાતી જરૂર છે જેથી ઈમરજન્સી સેવાઓ સમયસર અને અસરકારક રીતે જરૂરિયાતમંદો સુધી પહોંચી શકે.