पश्चिम बंगाल स्वास्थ्य पैनल ने ऑनलाइन शिकायत प्रणाली व रिकॉर्ड डिजिटलीकरण की योजना बताई

कोलकाता, पश्चिम बंगाल – राज्य के स्वास्थ्य सलाहकार पैनल ने रोगी सेवाओं को आधुनिकीकरण करने के लिए दो‑स्तरीय डिजिटल पहल को मंजूरी दी है। पश्चिम बंगाल स्वास्थ्य विभाग की हालिया बैठक में प्रस्तुत प्रस्ताव के तहत नागरिकों को अस्पताल, क्लिनिक और चिकित्सकों से संबंधित शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करने का मंच तैयार किया जाएगा।

नया पोर्टल उपयोगकर्ताओं को शिकायतें दर्ज करने, सहायक दस्तावेज़ संलग्न करने और समाधान की स्थिति को वास्तविक समय में ट्रैक करने की सुविधा देगा। कागजी कार्य को कम करने, पारदर्शिता बढ़ाने और शिकायत निपटान को तेज़ करने की उम्मीद है, और अगले वर्ष के पहले तिमाही में कुछ जिलों में पायलट रूप में शुरू किया जाएगा।

साथ ही, पैनल सार्वजनिक अस्पतालों और स्वास्थ्य केंद्रों में मौजूद कागजी मेडिकल रिकॉर्ड को डिजिटल रूप में बदलने की देखरेख करेगा। इस प्रक्रिया में फाइलों को स्कैन करके सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड बनाना और उन्हें अधिकृत चिकित्सा कर्मचारियों के लिए एक केंद्रीकृत डेटाबेस में जोड़ना शामिल है। यह कदम देखभाल की निरंतरता, डेटा‑आधारित स्वास्थ्य योजना और रिकॉर्ड‑रखरखाव की त्रुटियों को कम करने में मदद करेगा।

बैठक की अध्यक्षता करने वाले स्वास्थ्य मंत्री डॉ. सुब्बरता साह ने कहा कि यह पहल राज्य के व्यापक ई‑गवर्नेंस एजेंडा के अनुरूप है। उन्होंने डेटा गोपनीयता और बुनियादी ढाँचे की चुनौतियों को स्वीकार किया, परंतु पूर्ण कार्यान्वयन से पहले पर्याप्त सुरक्षा उपाय और प्रशिक्षण प्रदान किए जाएंगे।