દિલ્હી-મુंबई એક્સપ્રેસવે પર રાત્રિ મુસાફરીમાં 30થી વધુ કોલ છતાં 1033 હેલ્પલાઇનથી સહાય ન મળી

ગોધરા થી સરભાણ તરફની મુસાફરી દરમિયાન રાત્રિના સમય હલોલ નજીક વાહન બગડ્યું, અને ડ્રાઇવરને તાત્કાલિક સહાયની જરૂર પડી. તેણે 1033 ઇમર્જન્સી હેલ્પલાઇનને 30થી વધુ વખત કોલ કર્યો, પરંતુ કોઈ પ્રતિસાદ ન મળ્યો.

સહાય ન મળતા ત્રણ કલાક સુધી ડ્રાઇવર અને યાત્રીઓને અસ્થિરતા સહન કરવી પડી. અંતે 150 કિ.મી. દૂર રહેલા પોતાના ભાઈને બોલાવવો પડ્યો, જેથી અંતિમમાં મદદ મળી. પોલીસની પેટ્રોલિંગ ટીમ આવી, પણ યોગ્ય સહાય ન આપી, જેના કારણે મુસાફરોને વધુ મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો.

આ ઘટનાએ ટોલ આવક મેળવતા તંત્રની ઇમર્જન્સી સેવા પ્રદાનમાં નિષ્ફળતા દર્શાવી. લાખો રૂપિયાની ટોલ આવક હોવા છતાં, તાત્કાલિક સહાય માટેની વ્યવસ્થા અપ્રભાવી રહી, જે સુરક્ષા પ્રશ્નો ઊભા કરે છે.

સ્થાનિક નાગરિકો અને ડ્રાઇવરોની માંગ છે કે 1033 હેલ્પલાઇનના કોલ રેકોર્ડની વિગતવાર તપાસ કરવામાં આવે, કસૂરવારો સામે કડક કાર્યવાહી થાય અને આ પ્રકારની ઘટનાઓ ફરી ન થાય તે માટે કાયમી સુરક્ષા વ્યવસ્થા સ્થાપિત થાય.

આ મુદ્દો માત્ર એક વ્યક્તિગત દુર્ઘટના નહીં, પણ દેશવ્યાપી હાઈવે સુરક્ષા અને ઇમર્જન્સી પ્રતિસાદ પ્રણાલીનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ સંકેત છે.