अल्बानिया के प्रधानमंत्री एडी रामा ने लॉन्च किया पास्क्यरअल्बानिया, सार्वजनिक शिकायतों की रीयल‑टाइम ट्रैकिंग के लिए

अल्बानिया के प्रधानमंत्री एडी रामा ने पास्क्यरअल्बानिया नामक नया ऑनलाइन सिस्टम आधिकारिक तौर पर लॉन्च किया, जो सार्वजनिक शिकायतों को तुरंत दर्ज करने के लिए बनाया गया है। इस मंच की घोषणा एक सरकारी ब्रीफ़िंग में की गई, जिसमें नागरिकों को सीधे संबंधित विभागों को शिकायत भेजने की सुविधा पर ज़ोर दिया गया।

पास्क्यरअल्बानिया रीयल‑टाइम ट्रैकिंग प्रदान करेगा, जिससे उपयोगकर्ता अपनी शिकायतों की स्थिति देख सकेंगे और उठाए गए कदमों के बारे में अपडेट प्राप्त करेंगे। अधिकारियों ने बताया कि यह उपकरण मौजूदा नगरपालिका और राष्ट्रीय सेवा चैनलों के साथ एकीकृत होगा, जिससे प्रतिक्रिया समय में तेजी आएगी।

यह पहल अल्बानिया के व्यापक ई‑गवर्नेंस एजेंडे का हिस्सा है, जिसका लक्ष्य सार्वजनिक सेवाओं में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाना है। शिकायत प्रक्रिया को डिजिटल बनाकर सरकार ब्यूरोक्रेटिक देरी को कम करने और राज्य संस्थानों में नागरिक भरोसा बढ़ाने की आशा रखती है।

विश्लेषकों का मानना है कि यह मंच प्रशासनिक प्रक्रियाओं को आधुनिक बनाने की दिशा में एक कदम है, जो यूरोपीय देशों में देखी जा रही डिजिटल गवर्नेंस प्रवृत्तियों के साथ अल्बानिया को जोड़ता है।