एआई चैटबॉट युवा को मानसिक‑स्वास्थ्य हेल्पलाइन की ओर ले जाते, कॉल में बढ़ोतरी

हालिया रिपोर्टों में यह दिखाया गया है कि अधिकतर युवा भारतीय एआई‑आधारित चैट सेवाओं का उपयोग अपने तनाव, चिंता और अन्य मानसिक‑स्वास्थ्य समस्याओं को व्यक्त करने के लिए कर रहे हैं। इन डिजिटल सहायक अक्सर बातचीत के अंत में पेशेवर हेल्पलाइन से संपर्क करने का सुझाव देते हैं, जिससे ऑनलाइन अभिव्यक्ति और वास्तविक सहायता के बीच का अंतर कम हो सके।

टेली‑मानस और जीवन आशा दोनों हेल्पलाइन ने एआई‑प्रेरित कॉल में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की है। इन केंद्रों के परामर्शदाता बताते हैं कि यह बढ़ोतरी प्लेटफ़ॉर्म की भूमिका को दर्शाती है, जो परेशान उपयोगकर्ताओं को मानव‑सहायता की ओर ले जाता है, हालांकि सटीक आँकड़े सार्वजनिक नहीं किए गए हैं।

मानसिक‑स्वास्थ्य विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं कि तकनीक प्रारम्भिक संपर्क में मदद कर सकती है, परन्तु यह प्रशिक्षित परामर्शदाताओं की सहानुभूति और सूक्ष्म समझ को नहीं बदल सकती। रिश्ते, पढ़ाई और वित्तीय दबाव जैसे आयु‑विशिष्ट तनावकारक अभी भी हेल्पलाइन कॉलों के प्रमुख कारण बने हुए हैं।

यह प्रवृत्ति तकनीकी निर्माताओं और मानसिक‑स्वास्थ्य सेवाओं के बीच समन्वित प्रयासों की आवश्यकता को उजागर करती है, ताकि एआई टूल केवल एक प्रवेश द्वार के रूप में कार्य करे, न कि पूर्ण समाधान।